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Management guide
10. Negoziare e gestire le relazioni

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Il Sole 24 Ore, AA.VV.,  pp. 153,   2010

Indice: Introduzione: Gestire le relazioni con intelligenza emotiva; 1. Gestire le relazioni e l’influenza: Gestire meglio se stessi per gestire meglio le relazioni con gli altri; Strategie e statistiche di relazione: persuasione, influenza, credibilità; La comunicazione come mezzo efficace per stabilire buone relazioni;  . Il processo negoziale: Il concetto di negoziazione; Le fasi della negoziazione; Stili negoziali: Credi attitudini comportamenti;     3. La gestione dei conflitti: La gestione dei conflitti; Le reazioni individuali ai conflitti; La risoluzione di un conflitto; Rassegna stampa; Glossario; Bibliografia

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