Management guide
1. L’arte di comunicare e public speaking

Il Sole 24 Ore
AA.VV.
pp. 152    2010

Indice: 1. Principi della comunicazione: Regole base della comunicazione; Canali della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale; Ascolto e comprensione degli interlocutori    – 2. Preparare un discorso: Definire gli obiettivi di comunicazione; Struttura di un discorso; Stili di comunicazione – 3. Gestione dei momenti critici: Fase di apertura; Gestione delle obiezioni – 4. Tecniche di public speaking: Gestione del pubblico; Supporti alla presentazione in pubblico – Consigli – Come migliorare le proprie capacità di comunicazione e di public speaking – Appendice – Gli approcci nello studio della comunicazione – Glossario – Bibliografia

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